Tips Menjangkau Pelanggan dengan Mudah dalam Penjualan Produk Thrift

Siapa sih, yang tidak tau produk thrift zaman sekarang? Apalagi thrifting sedang diperbincangkan saat ini. Dikutip dari Kompasiana.com “Khusus bagi kaum milenial, pakaian bekas impor sedang menjadi incaran. Hal ini bisa terjadi karena harga yang murah menjadi daya tarik tersendiri. Meskipun dijual dengan harga murah, tidak menjadikan baju thrift ini memiliki kualitas yang kalah dengan baju yang berada di swalayan besar”.

Toko thrift sudah tersebar dimana-mana. Bagi pemula, hal ini menjadi tantangan untuk menjualkan produknya karena banyaknya pesaing yang ada di pasar. Tapi, jangan khawatir, ada beberapa tips yang bisa kalian lakukan bagi seller pemula yang ingin menjual produk thrift. Berikut tips yang bisa kalian lakukan untuk berjualan:

Lakukan promosi terus menerus dan memberikan diskon produk

Promosi merupakan kegiatan paling penting dalam memasarkan produk yang kita jual. Produk tidak akan terjual jika kita malas-malasan untuk melakukan promosi. Selain itu, tidak cukup hanya mempromosikan kepada orang-orang terdekat, kita harus berani untuk melakukan promosi dengan jangkauan yang lebih luas. Hal tersebut dapat kita lakukan dengan promosi melalui media sosial dan marketplace yang ada. Jika promosi yang kita lakukan sudah dirasa cukup, lakukan pemberian diskon produk untuk menarik perhatian dan minat pelanggan. Seperti yang kita tahu, mayoritas masyarakat Indonesia baik anak muda maupun orang dewasa sangat menyukai informasi ataupun konten yang berkaitan dengan diskon atau promo contohnya “Buy 1 Get 1”.

Gambar 1. Contoh kegiatan promosi dan diskon produk yang dilakukan Faeyza Thrift

Buat konten media sosial ataupun konten promosi yang menarik dan interaktif

Mayoritas pengguna media sosial, mereka bermain media sosial tujuan utamanya adalah untuk hiburan. Maka dari itu, manfaatkan media sosial online shop kita tidak hanya untuk mempromosikan produk, tetapi juga memberikan hiburan bagi followers atau calon pelanggan. Contoh konten hiburan yang bisa dilakukan adalah games seperti this or that, polling, kuis, dan lainnya. Tidak hanya games, kita bisa membuat konten yang bersifat edukasi seperti memberikan informasi tentang issue terkini, tentang produk yang kita jual, dan sebagainya. Masih banyak konten lainnya yang dapat kita lakukan untuk brand awareness atau menarik perhatian calon pelanggan. Selain menarik, konten yang interaktif juga penting untuk dilakukan agar orang yang melihat atau mengunjungi media sosial kita tidak merasa bosan, diantaranya kita bisa melakukan live streaming, giveaway, Q&A agar lebih dekat dan lebih mengenali karakter pengikut media sosial atau calon pelanggan kita.

Gambar 2. Contoh konten media sosial yang menarik dan interaktif oleh Faeyza Thrift 

Utamakan pelayanan yang responsif dan proaktif

Pelayanan tidak kalah penting dalam proses bisnis/jual beli. Selain kualitas produk dan harga yang dijual, pelanggan juga menilai kualitas pelayanan yang diberikan. Pelanggan akan merasa nyaman membeli produk di toko kita jika kualitas pelayanan yang diberikan sangat baik yaitu responsif dan reaktif. Maksud dari pelayanan yang responsif adalah kita memberikan pelayanan kepada pelanggan yang sedang mengalami masalah ataupun dalam keadaan yang membutuhkan bantuan atau pertolongan dengan segera atau cepat tanggap terhadap masalah yang sedang terjadi. Sedangkan pelayanan proaktif yaitu selalu mencoba untuk berpikir positif dalam setiap keadaan, memiliki inisiatif yang tinggi, selalu tenang dan tidak mudah tersinggung dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.